Polityka zwrotów

Reklamacje i zwroty – Vibe Barber Lublin

(obowiązuje od 13 sierpnia 2025 r.)

1. Reklamacje usług w salonie

  1. Reklamacje dotyczące wykonanych usług można składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, datę wykonania usługi oraz opis zastrzeżeń.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.

2. Reklamacje voucherów online

  1. Reklamacje dotyczące voucherów zakupionych w sklepie internetowym można składać:
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail podany przy zamówieniu, opis problemu oraz numer zamówienia.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

3. Prawo odstąpienia od umowy – vouchery online

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu vouchera online w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli voucher został zrealizowany przed upływem tego terminu, za wyraźną zgodą klienta.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres: vibebarberlublin@gmail.com lub listownie na adres firmy.
  4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

4. Zwroty kosmetyków zakupionych w salonie

  1. Kosmetyki zakupione w salonie nie podlegają zwrotowi po ich użyciu.
  2. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy produkt jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i posiada dowód zakupu.
  3. Reklamacje wadliwych produktów rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

📅 Wolne terminy